Política de reembolso

Ofrecemos una política de devolución de 7 a 14 días. Por lo tanto, dispone de un plazo de 7 a 14 días tras la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, sin vestir, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberá proporcionar el recibo o comprobante de compra.

Para realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros en maisonstiletto.fr@gmail.com.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Para cualquier pregunta relativa a las devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento en maisonstiletto.fr@gmail.com.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no devuelvibles

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizables) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene dudas o preguntas sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente para el nuevo artículo.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin vestir, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberá proporcionar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, póngase en contacto con nosotros en maisonstiletto.fr@gmail.com.